近日，无锡市劳动人事争议仲裁委成功调解了一起台湾同胞在锡就业引发的劳动纠纷。该劳动者因为工资、未续签劳动合同二倍工资、解除劳动合同赔偿金等争议与用人单位产生矛盾，因涉案金额较高未妥善解决，故诉至仲裁委。
立案后，承办仲裁员为了更好地查明案件事实及梳理争议焦点，及时组织双方当事人进行开庭。经过申诉答辩、举证质证、调查询问、当庭辩论等一系列庭审流程，本案的事实经过及相关法律关系逐渐明晰，双方的调解意愿都很强烈。仲裁员趁热打铁，庭审后多次通过电话开展背对背调解。达成初步调解意见后，仲裁员考虑到申请人远在外地，为了减少其维权成本，决定通过建立微信聊天群的方式对调解方案进行细化，明确被申请人需支付申请人的具体金额、支付时间等，从而形成调解笔录及调解文书供双方核对并邮寄签名确认。该案从立案到调解成功，总共用时25天，审理周期缩短近一半，充分保障了台湾同胞在内地的劳动权利和相应诉讼权利。
让数据多跑腿，让群众少跑路。近年来，无锡市劳动人事争议仲裁院遵循“调解优先、能调尽调”的原则，坚持将多元调解方式贯穿于案件办理全过程，充分借助电话、微信、腾讯视频会议、江苏智慧人社线上调解平台等开展“远程办案”，突破当事人维权的时间和空间限制，努力满足人民群众多元、高效、便捷的维权需求，真正做到案结事了人和。