2022年6月，罗师傅在工地上工作期间自脚手架上滑落，导致左腿肌肉和韧带拉伤，为申请工伤认定到市仲裁院申请确认劳动关系。罗师傅自述因其不认识字，进入工地前在项目部签名的几份材料不知是何材料，只能先将总包单位作为被申请人申请确认劳动关系。承办仲裁员张羡在办案过程中，认真阅审证据材料并询问总包单位和罗师傅相关情况，总包单位虽认可罗师傅确实在工地工作时受伤了，但其工作的楼栋，已分包给了一家劳务公司，经承办人仔细梳理，最终为罗师傅找到了与其签订劳务合同的劳务公司。罗师傅遂申请了第二件仲裁案件，要求与劳务公司确认劳动关系。承办仲裁员接到案件后即与劳务公司代理人一起做劳务公司的工作，劳务公司将双方签字盖章的劳务合同复印件交到罗师傅的手上，让其顺利地进行了工伤认定和劳动能力鉴定。

　　罗师傅在拿到工伤认定书和劳动能力鉴定结论后，第三次申请仲裁要求劳务公司支付其工伤待遇。承办仲裁员在查明事实的基础上，了解双方当事人的真实想法，促使双方达成初步调解意向后，对劳务公司晓之以理、动之以情。罗师傅因腿部韧带拉伤，短时间内无法再返回工地从事较高劳动报酬的工作，只能从事月收入仅三千余元的保安工作，家庭经济困难，尚需供二子读书，承办仲裁员动员劳务公司在法律规定的基础上适当增加补贴，以解罗师傅的燃眉之急。最终双方当庭握手言和并在一周内将调解款项全部支付完毕。

　　仲裁院真情实意为民排忧解难的工作作风感动了罗师傅，他给仲裁院送来了“正义卫士、百姓公仆”的锦旗。

　　近年来，市仲裁院坚持“仲裁为民”的理念不动摇，以提高仲裁服务效能为主线，预防优先、调解为主、简案加速、繁案提质，统筹推进案件处理和争议调解工作，不断提高办案质效和服务水平，全力推动和谐劳动关系建设，切实增强人民群众的获得感、幸福感。