市人社综合服务中心在“微幸福”民生工程实施过程中接到群众“希望人社服务大厅提供业务办理自助教学视频”的诉求后，积极开展“服务升温”行动，多举措优化大厅环境，推进服务标准化、规范化、便利化建设，进一步提升人社公共服务“星窗口·心服务”品牌形象。

　　搭建“自助服务示教区”，创新服务举措。在大厅开辟自助服务示教区，通过滚动播放业务教学视频、更新业务经办示教看板、配置专业“辅导员”的方式，指导群众操作“江苏智慧人社”、“灵锡”等手机APP，构建了经办服务新模式，切实增强了群众体验感。

　　设立“志愿服务驿站”，提升服务效能。借助志愿服务驿站，志愿队伍结合本单位职能任务，有针对性地拓展服务对象、服务模式和服务渠道，实现志愿服务阵地化，提高志愿服务水平，推动志愿服务工作更加充实、更有保障、更可持续。

　　下一步，市人社综合服务中心将以群众需求为导向，不断提升工作人员专业素养和业务能力，切实做到“民有所呼、我有所应，民有所呼、我有所为”。