清明假期，无锡地铁旅游、祭扫、探亲客流迎来高位叠加，假期首日，地铁线网客运量强势突破118.98万人次，创近年清明假期单日客流新高。在密集人潮中，无锡地铁以高效保障、贴心服务、暖心举措，交出了一份安全有序、温情满满的出行答卷。

　　昨天上午，记者在三阳广场站、河埒口站、惠山古镇站等重点地铁站看到，祭扫、踏青、旅游的市民络绎不绝，线网客流进入高峰模式。“请大家有序排队，先下后上，注意脚下安全！”在换乘通道、站台关键点位，工作人员手持扩音器不间断引导，铁马护栏科学划分进出站流线，避免人流对冲。

　　“假期出行就怕人多挤不上，没想到候车时间还短了很多，进出站也特别顺畅。”带家人到梅园踏青的市民陈先生连连点赞，“担心清明出行堵车，选择地铁太明智了，又快又省心！”为应对大客流，地铁加开临时列车，缩短候车时长。

　　假期期间，一张河埒口地铁站工作人员俯身铺设无障碍斜坡板的照片，在社交平台刷屏，收获网友点赞，成为无锡地铁温情服务的生动缩影。照片上，一位乘坐电动轮椅的乘客准备乘车，车站工作人员看到后立刻快步上前，蹲下身熟练铺设无障碍斜坡板，全程小心翼翼护送乘客平稳进出车厢。“平时出行最怕坐地铁不方便，又赶上客流高峰，没想到无锡地铁的工作人员这么贴心，全程帮我，真的太感动了。”记者联系上这位乘客时，他激动地说。

　　节日期间，地铁全线网各站点无障碍服务同步升级，为老弱病残孕等特殊群体开辟绿色通道，从进站、候车到乘车、出站，全程专人对接、贴心陪护，让特殊群体出行暖心无障碍。此外，节日期间，车站精心制作的春游服务信息卡也备受乘客青睐。小小卡片上，清晰收录了周边各大春游景点的出行指南、换乘路线、游玩贴士，内容一目了然，将踏青寻春的便捷体验浓缩于方寸之间，让市民游客轻松规划出行路线。

　　此外，为方便市民便捷前往墓园祭扫，无锡地铁创新推出“地铁+公交”无缝接驳模式，联合公交部门开通青龙山专线、华侨公墓专线、堰桥街道惠韵线/金惠线等多条扫墓专线，实现地铁与公交的精准衔接。

来源：无锡日报