近日，长护保险待遇享受者陆阿姨的女儿陈女士对无锡市长护保险第四片区提供的上门签约服务赞不绝口。陈女士表示：“未曾想到，在无需离家的情况下，便能顺利申请到长护待遇，无锡长护保险服务的贴心程度实属罕见。”

　　据了解，陆阿姨长期以来患有高血压和帕金森病，需长期服用药物治疗。然而，2023年的一次意外摔伤，使得陆阿姨的身体状况进一步恶化。由于年龄较大，无法进行手术治疗，摔伤后的陆阿姨生活已无法自理，日常起居均由其女儿陈女士亲自照料。

　　陈女士通过“无锡医保”微信公众号知悉了无锡市长期护理保险的相关信息，了解到长护保险是专为失能参保人员设计的一种社会保障，能够有效减轻失能人员家庭长期照护的经济和精神压力，陈女士决定为母亲申请长护保险待遇。令人惊喜的是，从申请、初筛、失能评估到公示完成，整个过程仅用时二十余天。

　　当接到工作人员电话通知，陆阿姨失能评估结果符合享受条件，可前往服务网点签署服务协议并享受待遇时，陈女士虽感到高兴，但也面临着一个难题：“家中仅有我一人负责照顾母亲，实在难以抽身前往服务网点。”陈女士将这一困难告知了工作人员。在了解到情况后，承办无锡市长护保险第四服务片区的太保寿险工作人员，主动与陈女士约定时间，为其办理上门签署服务协议手续。在上门服务过程中，工作人员详细解释了无锡市长护保险的政策、待遇享受标准和享受方式，并协助陈女士在家中完成了服务协议的签署。这一“主动服务、靠前服务”的举措，不仅为陈女士在照顾母亲的过程中提供了极大的便利，也让她在繁重的照护任务中得以稍作喘息。

　　

　　“一人失能，全家失衡”的现象是许多失能人员家庭所面临的共同困境，为帮助确有困难的失能人员家庭完成长护保险服务协议签署，让失能人员及时享受长护待遇，尽早减轻家庭负担，无锡市长护保险第四片区主动作为，将服务送上门，将待遇送到家，帮助失能人员家庭实现全流程居家完成长护保险待遇的申请。

　　无锡医保部门将始终聚焦失能人员家庭“急难愁盼”，秉持“以人为本”的服务理念，持续发挥创新精神，优化服务模式，提升服务质量，为更多失能人员提供有“速度”、有“温度”的长护保险经办服务。