2022年以来，市医保中心始终坚持以便民利企为导向，全面推进综窗改革，服务水平不断提升，真正实现企业和群众办事“只进一扇门，能办所有事”的目标。

　　一是窗口赋责，确保“一窗通办”。以省定32项医保服务事项清单为基础，编制综合服务窗口操作手册，在中心本部及各区办事网点设置无差别综合受理窗口，医保征缴、经办待遇享受等55项业务均实现“一窗式”受理，为办事企业和群众提供了无差别、标准化的医保服务，构建流程优化、部门协同、方便快捷的经办体系。

　　二是人员赋能，确保“一人多能”。多部门协同，通过政策培训、业务跟学、系统实操及定期考核等模式，实现中心综窗人员全员“持证上岗”，打造了一支经办能力强、服务水平优的医保经办队伍，为办事人员提供更优质高效的服务。

　　三是受审分离，确保“一岗高效”。中心从减少群众等待期、提升办事效率出发，简易类经办事项，前台直接办结；医保报销等经办事项，实行“受审分离”模式，带来了医保经办提速发力的“大成效” 。全面完成综窗改革后，中心本部及各网点窗口经办各类业务40余万件，在全面提升经办服务效率同时，真正提升了办事群众的获得感和体验感。