为进一步提高服务质量，提升分中心服务水平，优化窗口服务形象，惠山分中心根据上半年网点服务质量测评情况，于近日利用中午休息时间，开展了柜面文明服务礼仪培训。

　　 业务科负责人从“形象、仪态、礼仪、沟通、环境”五个方面向大家阐述了柜面服务的重要性。同时员工们通过现场观看主讲老师杨美慧关于服务礼仪四大特性的讲解视频，掌握了当代服务礼仪普遍性、继承性、时代性和差异性的特点。最后分管业务副主任要求每一位窗口工作人员需不断提升文明服务水平，提高服务保障意识，为广大缴存单位与职工提供更加优质、高效、便捷的服务，为“金”管家服务品牌贡献自己的力量。

　　（惠山分中心供稿）