为贯彻落实习近平总书记关于政务服务工作重要指示批示精神，践行党和政府以人民为中心的发展思想，进一步推动《国家医疗保障局关于在医疗保障领域推动“高效办成一件事”的通知》中外国人“就业参保一件事”，优化政务服务、提升行政效能，近日，我市医保部门主动作为，缜密部署，牵头税务、人社等部门工作人员主动“靠前”，走进我市部分外资企业，聆听外籍人士在锡工作期间的医疗参保及待遇保障诉求，通过在调研中真走、实看、深挖，真正体验办事流程，摸清一线情况和实际需求，全力以赴做好外籍员工的医疗保障服务。

　　在调研过程中，外籍员工畅所欲言，他们在表示对享受我市医保服务带给他们便利度满意的同时，就参保缴费基数、断保后如何参保，随迁子女参保途径、如何在异地就医、电子医保凭证使用、线上渠道怎样查询、生育保险待遇享受有哪些、共济账户如何绑定、制卡及变更社保卡等问题也提出了自己的疑问。医保、税务、人社等部门工作人员在现场进行了答疑解惑；医保部门还通过向外籍员工发放图文并茂的宣传材料、回复外企提出的相关问卷、一对一辅导企业经办人如何便捷办理外籍员工参保缴费等方式，让外籍员工进一步了解我市的医保政策，更深切地体会到来华、来锡就业的幸福感。

　　经过此次调研与走访，医保部门真切地听到了外籍员工的需求与心声，意识到简化外籍员工的就医流程、解决他们随迁家属的医疗保障、全面推进外籍员工可持电子医保凭证实现待遇享受，提升这个群体就医体验感是今后工作的方向。下一步，市医保中心将联合相关部门针对外籍人员就业过程中的难点、堵点，全流程优化政务服务、政策落实等关键环节，全面提升精准化医保服务水平，全力营造速度最快、服务最优、效率最高的外籍员工发展环境，促进我市营商环境持续优化。