近日，无锡市劳动人事争议仲裁院工作人员接到一通新疆来锡务工人员的电话，对方称，自己于2023年9月1日至9月25日在无锡某公司工作，因家中有事未及时向公司辞职便返回了新疆，至今未收到工资。市仲裁院工作人员接到求助电话后，立刻根据劳动者提供的电话与公司进行联系。该公司表示，劳动者系不告而别，其应当来公司办理离职手续，否则拒绝支付工资。考虑到劳动者远在新疆，来回无锡的路费甚至高于讨要的薪酬，工作人员对公司耐心释法明理，力求“不见面”解决问题。通过“情理利法”的全面调解，劳动者在五天后顺利收到了公司支付的5800余元工资。

　　近年来，市仲裁院充分发挥主观能动作用，将化解劳动争议的关口前移，建立健全服务企业和劳动者的长效工作机制，不断提升服务质量。一是坚持预防为先。通过普法讲座、沙龙座谈、法律体检、“仲裁服务（开放）月”活动等形式提高企业劳动争议预防能力、助力劳动者增强理性维权意识。二是坚持调解为主。积极发挥调解在争议处理中的基础性作用，通盘考量案件争议、调解差距、当事人履约能力等因素进行释法调解，做到案结事了、竭力促成人和。